• 旅游公平论

    王德刚;

    现代社会看似已经进入了"大众旅游"时代,但在旅游业轰轰烈烈发展的大好局面下仍然隐藏着一些被市场遗忘的角落——老年人、低收入者、失业者、残疾人、智障人等特殊弱势群体并没有多少参与旅游的机会。在今天以人为本、和谐发展成为被普遍认同的发展理念的前提下,我们更应该关注这些特殊弱势群体旅游权利的实现途径,负责任的政府和能够担当社会义务的旅游企业及其他社会机构,应该通过构建"社会化旅游"机制,来为那些市场规模小、服务要求高、经济效益低的特殊弱势群体旅游权利的实现提供必要的社会保障,以实现真正公平、平等和人人参与的"大众旅游"。

    2012年01期 v.7 1-12页 [查看摘要][在线阅读][下载 126K]
  • 走出混沌:旅游学科的归属与性质探索

    张凌云;

    对于旅游在学科分类中的尴尬地位,文章简述了旅游和旅游学科在《学位授予和人才培养学科目录》、"现代服务业"分类、《学科分类与代码》、《中国图书分类法》、《"复印报刊资料"分类指南》中的位置,指出旅游学科的分类归属混乱是由于旅游学科的学术基础薄弱,没有形成一门独立的学科——旅游学所致,而构建旅游学的关键在于确立起独特的研究对象或研究领域、严密的逻辑化的理论体系和研究范式。文章认为,对于"旅游本质是在非惯常环境下的体验"的认识是构建旅游学理论体系的基础。

    2012年01期 v.7 13-34页 [查看摘要][在线阅读][下载 156K]
  • 民间资本介入的自然保护区生态服务价值链研究

    刘静艳;陈阁芝;

    民间资本介入自然保护区成为近年的发展趋势。然而,由于我国生态保护立法尚未健全,正外部性的权益和外部不经济性的责任缺乏有效匹配,民间资本的逐利性可能导致生态资源的过度和无序开发。为此,如何规避民间资本主体的机会主义行为,确保自然保护区生态服务价值的保值和增值,是迫切需要解决的问题。本文将民间资本介入作为驱动因素,将处于相对静态的生态服务价值置于其价值实现的动态过程中,探索性地提出生态服务价值链的概念。通过构建生态服务价值链模型,分析民间资本介入的自然保护区实现可持续发展的有效途径。本文在理论上具有创新意义,在实践中也将为规范民间资本主体的市场行为,实现生态资产的保值和增值提供科学参考。

    2012年01期 v.7 35-51页 [查看摘要][在线阅读][下载 221K]
  • 基于游客满意指数的满意度动态评估——以香港为例

    宋海岩;朱明芳;

    游客满意度研究对于提升旅游目的地竞争力、提高消费者重游率和改善旅游业服务水平都有重要的意义。当前相关研究多是针对单个旅游产品、旅游项目或者旅游活动的消费后满意度研究,少见对某个游客对某个产品或服务长期消费后或多个产品服务元素的总体累计满意度的评估。这样不符合旅游产品综合性和关联性的结构特征,也忽略了游客满意度动态和关联的复杂特性,无法确定影响游客满意度的长期因素。本文通过对国内外关于游客满意度测评研究的综述,结合旅游活动的性质和特点,认为游客满意度评估必须基于一个各部门和目的地整体相关联的游客满意指数模型,分别对旅游设施、辅助设施及服务等分部门和整体旅游目的地进行评估,同时兼顾两个评估级别之间的内在联系。在构建了一个具有坚实理论基础的全新架构基础上,以香港为例在2010和2011年对中国内地游客进行为期两年的问卷调查,对模型结构和评估效度进行了验证,发现内地游客的满意指数有下行趋势,同时景点对游客满意指数的贡献仍然最大。

    2012年01期 v.7 52-66页 [查看摘要][在线阅读][下载 158K]
  • 旅行社一线员工顾客需求知识量表的设计与检验

    谢礼珊;彭家敏;

    一线员工顾客需求知识(customer need knowledge,CNK)的研究开始受到营销学者的重视,对CNK测量量表的研究目前还很少,影响学术界对CNK的前置和后置因素进行深入的实证研究。本文以旅行社一线员工为主要研究对象,采用访谈法、扎根理论编码分析、内容分析以及问卷调查等多种研究方法,编制基于服务互动过程的一线员工顾客需求知识(CNK)量表,并通过定量分析,在旅行社对这个量表进行反复检验。可靠性分析、探测性分析、确认性与二阶因子分析、多元回归分析结果表明,作者编制的由3个维度共计18个计量项目组成的一线员工顾客需求知识(CNK)量表具有较好的可靠性、会聚有效性、鉴别有效性和预测有效性,可用于计量旅行社业的一线员工顾客需求知识(CNK)水平。论文对研究结果进行了讨论,并对学术界今后的研究方向提出了一些看法。

    2012年01期 v.7 67-88页 [查看摘要][在线阅读][下载 183K]
  • 基于消费者视角的品牌竞争力影响因素实证研究

    杨礼茂;贺蕾;

    品牌竞争力是一个企业长久生存的基础,能够为企业带来长远利益。目前学界对企业品牌竞争力的研究主要集中在品牌竞争力的概念、影响因素、形成机理以及评价指标方面,并在这些方面取得了一定的成果。作者在前人研究的基础上,从消费者角度出发,尝试使用实证研究的方法对品牌竞争力的影响因素进行分析,提出品牌竞争力影响因素中占主导的因素,以图提高品牌竞争力影响因素研究的实用价值,同时丰富品牌竞争力影响因素的研究。研究表明,品牌获利能力、品牌支撑能力、品牌认知能力是影响品牌竞争力的关键因素,建立良好的产品质量管理体系和危机公关能力、有效展开营销宣传、加强品牌运营能力是企业提升其品牌竞争力的关键。

    2012年01期 v.7 89-101页 [查看摘要][在线阅读][下载 133K]
  • 企业社会责任对负面事件发生时股东财富的影响

    江炎骏;徐勇;

    采用事件研究法,以被证券监管机构公开谴责的中国上市公司为样本,基于捐赠的视角,探讨在负面事件发生时,中国企业前期的社会责任能否减缓股东财富损失,也就是探讨中国企业社会责任的声誉保险效应。研究结果显示,负面事件发生时,相对于前期不参与捐赠的企业,前期参与捐赠企业的累计异常收益率较高;企业前期捐赠金额较大,累计异常收益率较高;相对于民营企业,国有企业前期捐赠提升累计异常收益率的效果更显著。研究结果表明,中国企业社会责任能够减缓负面事件发生时股东财富的损失,具有声誉保险效应。本研究首次基于中国资本市场的数据,引入企业产权性质因素,研究企业社会责任的声誉保险效应,拓展了企业社会责任效应的研究。本研究对现阶段负面事件频发的中国企业具有重要的启示。

    2012年01期 v.7 102-120页 [查看摘要][在线阅读][下载 177K]
  • 经济科学出版社征订单

    <正>由中山大学管理学院李新春教授主编的《中大管理研究》2006年第1卷(1)~(2),2007年第2卷(1)~(4),2008年第3卷(1)~(4),2009年第4卷(1)~(4),2010年第5卷(1)~(4),2011年第6卷(1)~(4)和2012年第7卷(1)已由经济科学出版社出版发行,主要发表工商管理、会计学、市场学、公司财务、投资学和管理工程领域的原创性学术研究成

    2012年01期 v.7 121-122页 [查看摘要][在线阅读][下载 84K]