• 折扣愈高,购买意愿愈高吗?——旅游网站团体打包旅游产品数量折扣的实证研究

    郑绍成;于洪彦;王雪瀞;高于欢;

    旅游网站常以数量折扣为促销工具。但过去折扣研究均以零售业和生活消费品为主,数量折扣在旅游网站团体打包旅游的应用,鲜有研究。本研究采用实验法,探讨数量折扣之不同型态和幅度,对于消费者风险感知和购买意愿的影响。研究结果发现,数量折扣结合现金折扣,其促销效果优于单纯数量折扣。此外,提供高折扣时,消费者有风险感知明显高于低折扣情况下的风险感知。研究结果也发现,良好企业形象可改善高折扣之负面效果现象。研究结论同时提出管理意义。

    2015年03期 v.10 1-21页 [查看摘要][在线阅读][下载 2216K]
  • 基于怀旧动机的景区内部游客时空行为模式研究——以广东省博物馆为例

    江金波;任小乐;

    目前国内外学者多从目的地外部或宏观尺度研究游客时空行为,专门针对微观尺度范围内游客时空行为的研究非常少见。与此同时,怀旧心理被广泛运用到旅游产品开发当中,但鲜有学者对怀旧动机做细化研究。文章选取广东省博物馆新馆为案例研究地,通过活动日志调查获取游客时空行为信息,借助怀旧心理理论,构建怀旧动机倾向测量量表,将其到访游客划分为直接怀旧型游客、间接怀旧型游客和非怀旧型游客三种类型,刻画出不同怀旧动机类型游客的时空行为模式,并进行对比研究。结果表明不同怀旧动机倾向的游客在活动行为上无明显差异,但在时间行为、空间行为上却表现出明显差异。本研究对丰富微观尺度范围内游客时空行为理论、优化景区内部游览线路、提高景区游客管理水平具有重要指导意义。

    2015年03期 v.10 22-40页 [查看摘要][在线阅读][下载 2201K]
  • 体育场馆游客感知质量、感知价值对满意度的影响研究

    王华;李鑫;

    构建体育场馆游客满意度模型,对指导我国体育场馆增强旅游服务功能、提升闲时利用率等具有理论与实践意义。基于国家游泳中心国内游客调研数据,采用因子分析、多元线性回归分析等方法,构建了体育场馆游客感知质量、感知价值、满意度、忠诚度的概念模型。研究表明:在体育场馆旅游服务环境中,(1)游客感知质量包括产品质量、服务质量两个维度,游客感知价值包括经济成本、情感价值两个维度,游客忠诚包括重游、口碑两个维度;(2)游客感知的情感价值、服务质量、经济成本、产品质量等维度依次对游客满意度有直接的正向影响;(3)游客满意度对游客的重游、口碑有直接的正向影响。

    2015年03期 v.10 41-58页 [查看摘要][在线阅读][下载 2286K]
  • 高星级酒店中国标准——海景花园大酒店服务管理模式探析

    田金梅;解尚明;范秀成;苏晨汀;周南;

    本文通过对酒店管理人员、员工、顾客访谈内容,员工座谈内容,顾客表扬信及员工感谢信内容分析,对青岛海景花园大酒店服务管理模式进行探析,总结了海景花园大酒店的成功之道:"亲情"文化引领(顾客至上的服务文化、倒三角管理模式、有效服务)、严格制度保障(严格规范的服务标准、严密的管理机制、奖罚分明的激励机制、公平公正的绩效考评)、"亲情关怀"个性化服务(超前服务意识、高速信息流通、无微不至的亲情关怀、全员参与"亲情关怀"服务创新)和培养"家人"为"亲人"服务(选人用人、员工培养、员工关爱),最后作者指出,国内高星级酒店业可以借鉴青岛海景花园大酒店的服务标准,做好规范性服务的同时,开创自己的特色服务品牌,应特别注重服务理念的顾客导向性、管理制度的严格规范性、个性化服务的移情性,更重要的是应特别注重服务文化的凝练、渗透、员工认同及主人翁精神培养,使文化内化为员工的信念、思维方式和自觉行动。

    2015年03期 v.10 59-74页 [查看摘要][在线阅读][下载 2588K]
  • 网络口碑对旅游目的地形象感知的影响研究:以中国澳门为例

    黄丹宇;刘静艳;刘铮;

    互联网已成为一种旅游目的地营销和促销的手段,网络口碑是否对潜在游客的目的地形象感知、态度、行为意向产生影响?针对此问题,本研究以理性行为理论及计划行为理论为基础,以中国澳门作为研究地,构建了网络口碑对目的地形象、态度、行为意向影响的结构方程模型;运用方便抽样的方法,对中国澳门的潜在游客进行了结构化的问卷调研,获得469位受访者的有效数据。概念模型的验证结果表明:(1)正面的网络口碑正向影响潜在游客对目的地形象的感知和态度;(2)目的地形象的感知和态度影响潜在游客的行为意向,包括:二次网络口碑传播意向、旅游意向和网络购买意向。研究结果为目的地营销组织提供了关于网络口碑的管理建议。

    2015年03期 v.10 75-93页 [查看摘要][在线阅读][下载 2000K]
  • 高科技公司CEO过度自信与并购绩效的关系研究——基于自我归因偏差(SAB)的分析视角

    刘烨;石茹鑫;李丹;

    本文从自我归因偏差的角度,在调查以往相关文献和2008~2012年间中国高科技公司CEO并购历史的基础上,针对CEO过度自信、并购和高科技公司绩效之间的关系提出研究假设,构建CEO过度自信、M&A与公司绩效之间关系的理论模型。研究发现:(1)CEO过度自信与公司并购行为呈现出显著的正相关关系,且CEO的第一笔成功交易会为公司带来正的公司绩效,高阶交易则产生了负的公司绩效;(2)与罕见并购相比,频繁并购者所在公司的公司绩效更差,另外先前并购的正公司绩效并不会影响后续交易中负公司绩效的产生;(3)与理性CEO相比,存在过度自信CEO的公司,公司绩效更差,而且与罕见并购者相比,频繁并购者所在的公司绩效更差。大部分假设均通过实证检验得到了有效的验证。

    2015年03期 v.10 94-118页 [查看摘要][在线阅读][下载 2871K]
  • 需要满足之后顾客会欣喜吗?——基于参与情境的调节作用分析

    张跃先;王林;邹冬姣;

    由于顾客欣喜与忠诚密切相关,顾客欣喜问题越来越受到实践者和学者的广泛关注。以超市和餐饮服务的顾客调查为依据,本文探讨了安全需要、公平需要和尊重需要对顾客满意和欣喜的影响,考察了参与情境的调节作用。研究发现安全需要、公平需要和尊重需要都显著影响顾客满意,公平需要和尊重需要显著影响顾客欣喜,安全需要则对顾客欣喜没有显著影响。在不同参与情境下,这三种顾客服务需要在驱动顾客满意和顾客欣喜上发挥着不同的效用,低参与情境下,满足安全需要更易驱动顾客满意;高参与情境下,满足公平需要更易驱动顾客满意,而满足尊重需要则可驱动顾客欣喜。

    2015年03期 v.10 119-142页 [查看摘要][在线阅读][下载 2906K]
  • 政治关系、行政垄断程度与创新投入——基于第十次全国私营企业调查数据的实证研究

    赵晓玫;毛艳华;刘方龙;

    技术创新是私营企业生存和发展的关键,怎样提升自主创新能力、实现转型升级是我国私营企业面临的重要问题。基于第十次全国私营企业调查数据的实证研究发现,从政经历与企业的创新投入有负向相关关系,而参政身份与企业的创新投入有正向相关关系。同时,对于从政经历与创新投入之间的关系,企业所在行业的行政垄断程度起负向调节作用,而对于参政身份与创新投入之间的关系,企业所在行业的行政垄断程度不存在调节作用。研究结论表明,从私营企业角度来看,一旦企业获得行政保护,将容易忽视关系其长远发展的创新活动的重要性,也使政治和经济有相互勾结的风险。

    2015年03期 v.10 143-161页 [查看摘要][在线阅读][下载 2531K]
  • 饥饿营销情境下产品虚位的积极稀缺效应

    李研;李东进;王承璐;

    现代社会中,企业常常利用人们物以稀为贵的消费心理来推广新产品和高端产品,饥饿营销策略应运而生。饥饿营销的一个重要效果是很多消费者无法立刻购买到产品却又得到了产品信息,即消费者需要面对产品虚位现象,他们不得不选择等待或者选择放弃。有效的饥饿营销策略在于引发了消费者对产品虚位的积极稀缺效应。本文通过两个实验证实了,启动消费者的竞争性思维模式可以显著提高消费者对暂时不可得的虚位产品评价。在启动竞争性思维模式影响消费者虚位产品评价的过程中,虚位竞争意愿起到了中介作用。此外,消费者决策环境中不存在企业故意制造虚位的消极信息是上述过程的边界条件,当消费者获得有关企业故意制造虚位的消极信息后,启动竞争性思维模式将无法显著提高消费者对虚位产品的评价。

    2015年03期 v.10 162-188页 [查看摘要][在线阅读][下载 3435K]
  • 中国台湾家族企业海外创业过程中公司治理结构对企业价值影响实证研究

    林纯逸;

    本研究以中国台湾家族企业为主要研究对象,探讨海外创业中公司治理与企业价值的关系。首先,本文比较了家族企业与非家族企业公司治理对企业价值的影响;其次,根据家族企业是否具有海外创业特征将其分为单一地区家族企业与海外家族集团企业,分别比较公司治理对这两类企业价值的影响程度;再次,考察比较有海外创业的集团是否具有家族治理特征;最后,探讨创业的家族集团企业与非家族的创业集团企业其公司治理对企业价值的影响程度。

    2015年03期 v.10 189-226页 [查看摘要][在线阅读][下载 4545K]
  • 经济科学出版社征订单

    <正>由中山大学管理学院李新春教授主编的《中大管理研究》2006至2014年共9卷及2015年第10卷(1)、(2)、(3)已由经济科学出版社出版发行,主要发表战略、创业与创新、组织行为、国际商务、营销与消费行为、财务与投资、管理科学领域的原创性学术研究成果,欢迎海内外学者不吝赐教。

    2015年03期 v.10 227页 [查看摘要][在线阅读][下载 130K]
  • 《中大管理研究》征稿及启用网络采编系统启示

    <正>《中大管理研究》(China Management Studies)由中山大学管理学院主办。创办宗旨是:(1)推动中国大陆和海外的管理学学术研究及学术交流,为海内外前沿的管理学学术研究提供交流平台;(2)在中国大陆倡导严谨的学术作风,鼓励采用与国际学术惯例接轨的、规范的管理学研究方法。

    2015年03期 v.10 228页 [查看摘要][在线阅读][下载 152K]